Ковальчук Основы Делового Общения
- Изучение теоретических основ этики деловых отношений, включая этику деятельности. Ковальчук А. Основы имиджелогии и делового общения : учеб.
- Дисциплина «Психология делового общения» является дисциплиной по выбору. Ковальчук, А.С. Основы делового общения : учебное пособие для .
Введение; Понятие и сущность делового общения; Виды делового. Ковальчук А.С. Основы имиджеологии и делового общения.
Основные виды делового общения. Инструкция Стиральная Машина Bosch Wlf 16165. Оценка эффективности делового общения.
Учебное пособие для студентов вузов. Раздел 1. Если в процессе переговоров употребляются различные языки, успех делового общения находится в зависимости от профессиональной компетентности переводчика. Индивидуальная Карта Развития Ребенка В Детском Саду Образец Заполнения. На переговорах нельзя произвольно пользоваться значением слов. Слова должны иметь четко определенный смысл, не имеющий разночтений. Вследствие этого перед переговорами необходимо выделить достаточно времени для работы с переводчиком, ознакомить его с обсуждаемыми вопросами, разъяснить используемые специальные термины.
Ведение переговоров по телефону также подчиняется определенным этическим правилам. К телефонным переговорам необходимо тщательно готовиться, записать фамилию, имя, отчество собеседника, определить круг обсуждаемых вопросов. Главное требование к телефонному разговору — это краткость. Затягивать разговор неэтично. Снимая трубку, следует представиться, изложить причину телефонного звонка. В специальной литературе выделяются следующие нормы этики ведения переговоров по телефону: —Не следует выдавать себя за личного друга того, кому звоните, только для того, чтобы вас скорее соединили с ним.—Не нужно долго держать трубку, если на другом конце никто не отвечает.—Если интересующего вас человека не оказалось на месте или он не может подойти, попросите передать, что вы звонили, и скажите, когда и где вас можно будет найти.—Нельзя говорить с набитым ртом во время телефонной беседы.—В том случае, если вам звонят, а вы очень заняты, то телефон лучше отключить или попросить секретаря ответить на звонок.
Секретарь должен спросить у вашего делового партнера, по какому номеру перезвонить и кого позвать.—Нельзя по телефону устраивать выговоры, они крайне не эффективны.—Телефонный разговор заканчивает тот, кто позвонил. Основополагающие структурные элементы ведения деловых переговоров.